Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Senselle Türkiye (https://senselle.com.tr), kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst seviyede tutmayı taahhüt eder. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaretiniz, üyelik işlemleriniz ve alışveriş süreçleriniz boyunca elde edilen verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz Senselle Türkiye olarak, hizmetlerimizi sunabilmek ve kullanıcı deneyimini optimize edebilmek adına aşağıdaki verilerinizi topluyoruz:

• İletişim ve Kimlik Verileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.

• İşlem ve Finansal Veriler: Sipariş geçmişiniz, ödeme yöntemi tercihleriniz, fatura bilgileriniz. (Not: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme altyapımız tarafından yönetilir ve sistemlerimizde saklanmaz.)

• Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türü, ziyaret süreniz, çerez (cookie) verileri ve site üzerindeki tıklama/hareket bilgileriniz.

• Müşteri Hizmetleri Verileri: Bizimle iletişime geçtiğiniz e-posta, canlı destek veya telefon görüşmesi kayıtları.

2. Veri İşleme Amaçları Toplanan verileriniz, operasyonel süreçlerimizi yönetmek ve yasal sorumluluklarımızı yerine getirmek amacıyla şu temel amaçlarla kullanılır:

• Sipariş Süreçleri: Siparişinizin alınması, ödemenin işlenmesi, faturanın düzenlenmesi ve ürünlerin kargo ile adresinize ulaştırılması.

• Müşteri Destek: Yaşayabileceğiniz sorunların çözümü, iade/değişim taleplerinin yönetimi ve bilgilendirme süreçleri.

• Pazarlama ve İletişim: Onayınız dahilinde özel indirimler, kampanya duyuruları ve kişiselleştirilmiş içeriklerin sunulması.

• Güvenlik ve Analiz: Sitenin güvenliğinin sağlanması, teknik performansın artırılması ve kullanıcı alışkanlıklarına göre iyileştirmeler yapılması.

3. Verilerin Paylaşımı ve Üçüncü Kişiler Senselle Türkiye, kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmaz veya ticari amaçla kiralama yapmaz. Verileriniz, yalnızca aşağıda belirtilen iş ortaklarıyla, hizmetin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılan sınırlı verilerdir:

• Lojistik İş Ortakları: Ürün teslimatı için kargo firmaları.

• Finansal Kuruluşlar: Ödeme onayı ve tahsilat süreçleri için PayTR gibi sanal POS hizmet sağlayıcıları.

• Teknik Destek ve Hukuki Birimler: E-fatura sistemleri, sunucu/altyapı sağlayıcıları ve yasal bir zorunluluk (mahkeme kararı veya kamu kurumlarının talebi) olması durumunda ilgili resmi makamlar.

4. Veri Güvenliği ve Saklama Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya sızıntıya karşı korunması için endüstri standardı olan SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ve modern firewall güvenlik sistemleri kullanılmaktadır. Verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca güvenli dijital veri tabanlarımızda tutulmakta olup, bu süre sonunda kanuni gereklilikler çerçevesinde anonimleştirilmekte veya imha edilmektedir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı Web sitemizden en iyi şekilde yararlanabilmeniz için çerezlerden faydalanıyoruz. Çerezler, tarayıcınızda geçici olarak depolanan küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilirsiniz; ancak bu durum sitemizdeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Kullanıcı Haklarınız ve İletişim KVKK kapsamında verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını sorma, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme ve verilerinizin silinmesini isteme.

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, talep veya KVKK kapsamındaki başvurularınız için bizimle şu kanaldan iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@senselle.com.tr

Senselle Türkiye, işbu Gizlilik Politikası'nı web sitemizde yayımlayarak her zaman değiştirme hakkını saklı tutar.