İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Senselle Türkiye olarak, hijyen standartlarımız gereği ürünlerimizin %100 orijinal ve kişisel kullanım için güvenli olmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerdeki memnuniyetiniz bizim için çok kıymetlidir. Ancak, doğası gereği fantazi iç giyim kategorisindeki ürünlerimizde hijyen kuralları çerçevesinde iade ve değişim süreçleri kısıtlıdır.

1. İade ve Değişim Şartları Ürünlerimizin hijyenik yapısı nedeniyle, ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi yasalar ve hijyen politikamız gereği kabul edilmemektedir. İade ve değişim taleplerinin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz karşılanması gerekir:

• Hijyen Koruması: Ürünün orijinal koruma bandı, ambalajı ve etiketi açılmamış, hasar görmemiş olmalıdır.

• Kullanım Durumu: Ürün denenmemiş, yıkanmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır.

• Eksiksiz İçerik: Ürün; tüm aksesuarları, varsa hediye parçaları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmelidir.

2. İade Kabul Edilemeyen Ürün Grupları Hijyen gereği aşağıda belirtilen ürünlerde iade veya değişim yapılamaz:

• Fantazi külot, jartiyer takımları, vücut çorabı ve tüm vücut elbise modelleri.

• Ambalajı/paketi açılmış, orijinal formunu yitirmiş tüm iç giyim ürünleri.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler Elinize ulaşan üründe üretim kaynaklı bir kusur veya hasar tespit etmeniz durumunda, ürünün size ulaştığı günden itibaren 24 saat içerisinde durumu fotoğraf ile belgeleyerek bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kusurlu olduğu onaylanan ürünlerde, Senselle Türkiye olarak değişim veya iade süreci derhal başlatılır.

4. İade ve Değişim Süreci

• İade/değişim taleplerinizi info@senselle.com.tr adresine sipariş numaranız ve talebinizin detayları ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.

• Talebiniz, operasyon birimimiz tarafından hijyen standartları kapsamında incelenir ve onay durumu size e-posta yoluyla bildirilir.

• Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda ödeme yapılan yöntem üzerinden tutar iadesi gerçekleştirilir.

5. İletişim Politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için info@senselle.com.tr adresi üzerinden müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Senselle Türkiye, hijyen standartlarını koruma hakkını saklı tutar.